電話接待
機(jī)器人
與toC產(chǎn)品相比，toB產(chǎn)品往往具有更高的使用復(fù)雜度，甚至可以擴(kuò)展到提供多條產(chǎn)品線，以匹配不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)需求。對(duì)于擁有多條產(chǎn)品線的企業(yè)來說，同一個(gè)問題在不同的產(chǎn)品線中會(huì)有不同的含義，因此單一的語音庫無法滿足真正的營銷需求。這時(shí)候就需要有一個(gè)更強(qiáng)大的語音管理系統(tǒng)來管理不同產(chǎn)品線的語音點(diǎn)，從而達(dá)到更好的營銷效果。
小映AI智呼采用AI電話機(jī)器人呼叫中心的客戶CRM系統(tǒng)，AI電話機(jī)器人對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分類。同時(shí)語音定制和機(jī)器人訓(xùn)練，人工坐席可以更好的跟進(jìn)篩選出來的意向客戶數(shù)據(jù)，人工坐席的效率翻倍。
除了更復(fù)雜的使用場(chǎng)景和操作外，企業(yè)服務(wù)公司面臨的客戶問題通常不僅是簡(jiǎn)單的售前和售后咨詢，而是需要公司內(nèi)多個(gè)部門的共同協(xié)助。如果公司的內(nèi)部流通系統(tǒng)不夠順暢，將無法確保客戶問題的順暢流通和處理效率。
小映AI強(qiáng)大的客戶CRM系統(tǒng)將完美解決客戶需求，跟蹤和內(nèi)部合作等企業(yè)問題。支持企業(yè)客戶類型標(biāo)簽的自定義分類，有序組織整個(gè)企業(yè)服務(wù)的內(nèi)部協(xié)作，極大地提高了企業(yè)客戶的營銷效率。
復(fù)雜的產(chǎn)品形態(tài)和用途，以及解決客戶問題的難度，對(duì)企業(yè)服務(wù)公司的營銷人員提出了更高的要求。很多企業(yè)服務(wù)公司的營銷人員經(jīng)常感嘆：“我不是簡(jiǎn)單的售前或售后，而是產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)工程師、運(yùn)營專家……”。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品的高頻更新提高了營銷人員對(duì)產(chǎn)品理解和業(yè)務(wù)解決方案的要求。因此，許多企業(yè)都面臨著這樣的問題：優(yōu)秀的營銷人才從何而來？如何進(jìn)行培訓(xùn)？如何控制時(shí)間和勞動(dòng)成本？
小映AI智呼提供了一個(gè)話術(shù)內(nèi)部語言庫，以幫助營銷人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)語言技能，并迅速建立完整的營銷知識(shí)體系。管理人員可以自定義營銷詞匯和技能的結(jié)構(gòu)，管理人員可以隨時(shí)將相關(guān)的營銷知識(shí)點(diǎn)輸入到詞匯和技能數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中。設(shè)置不同的權(quán)限后，普通的一線企業(yè)也可以參與內(nèi)部語音庫的充實(shí)，從而使企業(yè)營銷知識(shí)體系更加完整和完
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